В современном мире цифровых технологий чат-боты стали неотъемлемой частью взаимодействия между бизнесом и клиентами.

В последнее время особую популярность приобрели чат-боты для Telegram, поскольку этот мессенджер стал одним из самых востребованных в России. По мере того, как все больше компаний переходят на использование Telegram для общения с клиентами, возникает необходимость в создании чат-ботов для этой платформы.

Преимущества использования чат-ботов в Telegram

Внедрение чат-ботов в Telegram открывает множество преимуществ для бизнеса:

1. Круглосуточная доступность: Чат-боты работают 24/7, обеспечивая непрерывное обслуживание клиентов вне зависимости от времени суток или дня недели.
2. Автоматизация процессов: Многие повторяющиеся задачи, такие как предоставление информации, обработка заказов или ответы на часто задаваемые вопросы, могут быть автоматизированы с помощью чат-ботов, высвобождая ценные ресурсы для более сложных задач.
3. Персонализированное взаимодействие: Чат-боты способны собирать и анализировать данные о предпочтениях и поведении пользователей, что позволяет предоставлять персонализированный контент и рекомендации.
4. Повышение клиентского опыта: Благодаря своей доступности, скорости реакции и способности обрабатывать множество запросов одновременно, чат-боты могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов.
5. Сбор данных и аналитика: Чат-боты позволяют отслеживать и анализировать взаимодействия с пользователями, предоставляя ценные данные для оптимизации бизнес-процессов и принятия обоснованных решений.

Обзор популярных сервисов для создания чат-ботов в Telegram

На рынке представлено множество платформ и конструкторов, позволяющих создавать чат-боты для Telegram без необходимости глубоких знаний в программировании. Далее мы рассмотрим некоторые из наиболее популярных и функциональных сервисов.

1. Salebot.pro

Salebot.pro - это платформа, которая предоставляет конструктор для создания чат-ботов, а так-же другие инструменты для автоматизации онлайн-продаж. Она помогает бизнесам управлять клиентскими запросами, создавать и отслеживать ботов, а также оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами для повышения эффективности продаж.

Тарифы: Есть бесплатный тариф до 50 сообщений в сутки, а также платные планы, стоимость которых зависит от срока подписки, начиная от 1999 руб. в месяц.

Перейти на Salebot.pro →

2. MVP Project

MVPPROJECT.IO представляет собой интегрированное решение для управления Gambling трафиком в Telegram. С его помощью можно проводить анализ эффективности объявлений, наборов рекламы и кампаний по конверсии в регистрации, диалоги и депозиты.

Что умеет MVP Project?

• Платформа позволяет оптимизировать использование Facebook API Conversion для достижения целей, таких как подписка, начатый диалог, регистрация и депозит.
• MVPPROJECT.IO предоставляет удобную CRM систему с возможностью просмотра информации по игрокам в окне месседжера, а также функции рассылок по боту с учетом статуса клиента и анализа эффективности каждой рассылки.

Тарифы: Всего два тарифа, цена которых расчитывается из подписчиков. Тариф "Аналитика" с ценой 0.03$/подписчик, тариф "Аналитика+CRM" с ценой 0.05$/подписчик.

Перейти на MVPProject.io →

3. SendPulse

SendPulse – это платформа для маркетинга и продаж, которая включает в себя инструменты для создания чат-ботов в Telegram, Viber и других мессенджерах.

Основные возможности:

• Создание рассылок через email, SMS и Viber
• Настройка Web Push-уведомлений, лендингов и поп-апов
• Интеграция с CRM-системами и другими сервисами
• Сбор данных через формы и опросы
• Массовые рассылки и сегментация аудитории

Ограничения: По отзывам пользователей, интерфейс платформы может быть сложным для новичков, а сервис иногда страдает от технических сбоев.

Тарифы: Есть бесплатный тариф, а также платные планы, стоимость которых зависит от количества подписчиков, начиная от 8$ в месяц за 500 подписчиков.

Перейти на SendPulse →

4. BotTap

BotTap – это конструктор чат-ботов для Telegram, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассников.

Основные возможности:

• Создание ботов для различных мессенджеров
• Визуальный конструктор с готовыми шаблонами диалогов
• Интеграция с платежными системами
• Сбор заявок и заказов в интернет-магазине
• Встроенная CRM-система

Тарифы: Есть бесплатный тариф с ограничениями, а также платные планы, стоимость которых зависит от количества ботов и начинается от 690 ₽ в месяц. Бесплатного тарифа нет.

Перейти на BotTap →

5. ManyBot

ManyBot – это простой конструктор ботов, ориентированный специально на Telegram. Он позволяет создавать меню, подменю, формы обратной связи, подключать RSS-ленты и делать рассылки подписчикам.

Основные возможности:

• Создание многоуровневых меню и подменю
• Интеграция с RSS-лентами
• Рассылки для подписчиков
• Форма обратной связи

Тарифы: Конструктор полностью бесплатный, но содержит рекламные сообщения сервиса.

Перейти на ManyBot →

6. Botmother

Botmother – это популярная платформа для создания чат-ботов, поддерживающая работу с Telegram, ВКонтакте, Facebook, Viber, WhatsApp и другими мессенджерами.

Основные возможности:

• Визуальный конструктор с блочной системой
• Мониторинг работы бота в режиме реального времени
• Статистика и история общения с пользователями
• Группировка пользователей для рассылок
• Прием платежей через агрегаторы
• Интеграция с Zapier для автоматизации бизнес-процессов

Тарифы: Платформа предлагает 3 платных тарифа, стоимость которых зависит от количества активных ботов и доступных функций, начиная от ~2300 ₽ за бота в месяц при оплате сразу за год.

Перейти на Botmother →

7. Puzzlebot

Puzzlebot – это платформа, разработанная специально для создания чат-ботов в Telegram. Она обладает рядом уникальных функций и удобной мобильной версией для управления ботами с помощью смартфона или планшета.

Основные возможности:

• Визуальный конструктор с готовыми компонентами
• Редактирование отправленных постов
• Настройка прав доступа для подписчиков
• Прием платежей в мессенджере
• Отложенный постинг и рассылки по фильтрам
• Статистика эффективности бота
• Дублирование ботов для создания копий

Тарифы: Платформа предлагает 3 платных тарифа, стоимость которых варьируется от 690 ₽ до 1990 ₽ в месяц в зависимости от доступных функций и количества подписчиков с ботами.

Перейти на Puzzlebot →

8. Aimylogic

Aimylogic – это сервис для создания текстовых чат-ботов и роботов, способных совершать обзвонные кампании. Он выделяется среди конкурентов благодаря встроенным алгоритмам машинного обучения.

Основные возможности:

• История диалогов с пользователями
• Интеграция с CRM-системами и другими сервисами
• 8 готовых шаблонов для работы с пользователями
• Распознавание речи и запись звонков
• История версий бота и инструменты отладки

Тарифы: Сервис предлагает 4 платных тарифа, стоимость которых зависит от количества пользователей, пакетов минут для обзвона и доступных функций, начиная от 990 ₽/мес. до 14 900 ₽/мес.. Есть бесплатный тариф.

Перейти на Aimylogic →

9. Bot Kits

Bot Kits – это онлайн-сервис, позволяющий создавать чат-боты для различных социальных сетей и мессенджеров на заказ, включая Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Viber.

Основные возможности:

• Визуальный конструктор на основе блок-схем
• Ручное управление ботом для переписки с клиентами
• Готовые модули для сбора заявок и бронирования
• Персонализированные рассылки пользователям
• Подключение внешних сервисов и CRM-систем
• Настройка совместного доступа для командной работы

Тарифы: Сервис предлагает 3 тарифных плана, отличающихся количеством ботов и поддерживаемыми платформами, начиная от 5800₽ в месяц.

Перейти на Bot Kits →

10. ChatForma

ChatForma – это конструктор чат-ботов с поддержкой Telegram, ВКонтакте, Facebook, WhatsApp и Viber. На этой платформе уже создано более 48 тысяч ботов с общей аудиторией в 1,3 млн пользователей.

Основные возможности:

• Готовые шаблоны для интернет-магазинов, кафе, агентств недвижимости
• Командная работа и совместный доступ
• Подписка на уведомления и фильтрация подписчиков
• Сбор данных через формы и опросы
• История диалогов и массовые рассылки
• Поддержка White Label

Тарифы: ChatForma предлагает нестандартную тарифную сетку, привязанную ко времени использования, начиная от 2000 ₽ за месяц/18000 ₽ за год. Доступно 15 дней бесплатной, триал версии.

Перейти на ChatForma →

11. FlowXO

FlowXO – это насыщенная функциями платформа для создания чат-ботов под бизнес-задачи, включающая в себя более 100 различных интеграций с популярными сервисами.

Основные возможности:

• Визуальный конструктор диалогов
• Гибкие настройки сценариев и фильтров
• Интеграция с CRM-системами и сервисами
• Возможность задавать переменные и шаблоны для команд
• Мобильная версия для управления ботами

Тарифы: Есть бесплатный тариф на 14 дней с ограничением, а также платные планы, начиная от $25 (около 2500 ₽) в месяц.

Перейти на FlowXO →

12. Ebot One

Ebot One – это платформа, позиционирующая себя как "редактор ботов", позволяющий без навыков программирования спланировать структуру чат-бота для Telegram.

Основные возможности:

• Быстро построить бота в телеграм с помощью понятного интерфейса
• Подходит для магазинов

Тарифы: Минимальный платный тариф стоит 350 ₽ в месяц.

Перейти на Ebot One →

13. SamBot

SamBot – это конструктор ботов, заточенный специально под Telegram. Он позволяет оперативно решать сложные задачи без необходимости программирования.

Основные возможности:

• Создание бота за 30 минут
• Более 20 коротких мастер-классов для обучения
• Бесплатная интеграция с Google Sheets, Google Диск, ЮMoney, QIWI и ЮKassa
• Шаблоны настроек ботов
• Совместная работа в команде
• Обучающие трехдневные курсы каждые 3 месяца
• Реферальная программа с вознаграждением

Тарифы: Оплачиваются только осуществленные действия бота (запросы). Есть бесплатные запросы для тестирования, а также лимитированные пакеты без "срока годности" (от 200 ₽) и безлимитные тарифы (от 550 ₽ в месяц).

Перейти на SamBot →

14. BotoBOT

BotoBOT – это узконаправленный сервис, позволяющий создавать чат-боты для интернет-магазинов в Telegram.

Основные возможности:

• Загрузка товаров через Excel
• Рассылки новостей магазина
• Интеграция с CRM-системами и платежными шлюзами (на платных тарифах)

Тарифы: Есть бесплатный тариф, а минимальный платный тариф стоит 320 ₽ в месяц.

Перейти на BotoBOT →

Заключение

Этот обзор охватывает 15 популярных сервисов и платформ для создания чат-ботов в Telegram. Каждый из них обладает своими уникальными возможностями, ограничениями и тарифными планами, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант в соответствии с вашими потребностями и бюджетом.

При выборе сервиса следует учитывать такие факторы, как функциональность, удобство использования, наличие обучающих материалов и технической поддержки, а также масштабируемость и возможность интеграции с другими системами.

Помните, что создание эффективного и привлекательного для пользователей чат-бота требует не только правильного выбора платформы, но и тщательного планирования, проработки сценариев взаимодействия и постоянной оптимизации на основе собираемой аналитики.